ตารางสรุป: ทำได้ vs ผิดกฎหมาย
| เรื่อง | ทำได้ | ผิดกฎหมาย |
|---|---|---|
| เวลา | จ-ศ 08.00-20.00 · วันหยุด 08.00-18.00 | โทรกลางคืน/เช้ามืด |
| ความถี่ | ไม่เกินวันละ 1 ครั้ง | โทรรัว สแปมข้อความ |
| บุคคลที่สาม | ถามที่อยู่ลูกหนี้ (ห้ามเผยเรื่องหนี้) | บอกหนี้กับครอบครัว/ที่ทำงาน/ประจาน |
| วิธีพูด | แจ้งยอด เจรจาตามจริง | ข่มขู่ หยาบคาย ดูหมิ่น อ้างเป็นตำรวจ/ศาล/ทนายปลอม |
| เอกสาร | จดหมายปิดผนึกถึงลูกหนี้ | ไปรษณียบัตร/ซองที่เห็นข้อความทวงหนี้จากภายนอก |
เมื่อโดนทวงผิดกฎหมาย — ทำตามลำดับนี้
- เก็บหลักฐาน: อัดเสียง (การอัดสายที่ตัวเองร่วมสนทนาทำได้), แคปข้อความพร้อมเวลา, จดชื่อผู้ทวง/บริษัท
- แจ้งเจ้าหนี้ต้นทาง (กรณีจ้างบริษัททวงภายนอก): สถาบันการเงินต้องรับผิดชอบพฤติกรรมตัวแทนตัวเอง ร้องตรงมักได้ผลเร็ว
- ร้องเรียนทางการ: คณะกรรมการทวงถามหนี้ประจำจังหวัด / สถานีตำรวจ / ธปท. 1213 (เจ้าหนี้ในระบบ) / 1441 (แก๊งออนไลน์-นอกระบบ)
คู่ขนานกันไป: จัดการตัวหนี้ด้วย
การหยุดการทวงผิดกฎหมายไม่ได้ทำให้หนี้หาย — ใช้จังหวะเดียวกันวางแผนตัวเงิน: เจรจาปรับโครงสร้างกับเจ้าหนี้, เช็คสิทธิ์คลินิกแก้หนี้ถ้าเป็นหนี้เสีย, และคำนวณแผนโปะด้วยเครื่องคำนวณ — ลูกหนี้ที่มีแผนชัดคุยกับเจ้าหนี้ง่ายขึ้นเสมอ
เรื่องที่เกี่ยวข้อง
คำถามที่พบบ่อย
เป็นหนี้จริง เขาก็ทวงยังไงก็ได้ไม่ใช่เหรอ?
ไม่ใช่ — การมีหนี้ไม่ได้แปลว่าเสียศักดิ์ศรีความเป็นมนุษย์ กฎหมายกำหนดกรอบการทวงที่ชัดเจน: เวลา ความถี่ วิธีพูด และห้ามเอาหนี้ไปบอกคนอื่น ฝ่าฝืนมีทั้งโทษปกครองและอาญา — หนี้ต้องจ่าย แต่การทวงผิดกฎหมายก็ต้องถูกจัดการเช่นกัน สองเรื่องนี้แยกกัน
ทวงได้เวลาไหน บ่อยแค่ไหน?
วันจันทร์-ศุกร์ เวลา 08.00-20.00 น. วันหยุดราชการ 08.00-18.00 น. และทวงถามได้ไม่เกินวันละ 1 ครั้ง — โทรรัวทั้งวัน โทรตี 2 หรือฝากข้อความทวงถี่ ๆ คือผิดชัดเจน
ทวงผ่านคนอื่น/ที่ทำงานได้ไหม?
ห้ามทวงถามหนี้กับบุคคลอื่นที่ไม่ใช่ลูกหนี้ (ติดต่อคนอื่นได้เพียงเพื่อถามที่อยู่ของลูกหนี้ และห้ามเปิดเผยว่าเป็นเรื่องหนี้) ห้ามประจาน ห้ามส่งเอกสารเปิดผนึกที่เห็นว่าเป็นการทวงหนี้ — การโทรบอกหัวหน้า/แม่ว่า "ลูกน้อง/ลูกคุณเป็นหนี้" คือผิดกฎหมาย
โดนทวงผิดกฎหมาย ร้องที่ไหน?
คณะกรรมการกำกับการทวงถามหนี้ประจำจังหวัด (ที่ว่าการอำเภอ/ศาลากลาง) หรือสถานีตำรวจ — สำหรับเจ้าหนี้ในระบบร้อง ธปท. 1213 เพิ่มได้ ส่วนแก๊งนอกระบบ/ออนไลน์ แจ้ง 1441 (AOC) เก็บหลักฐานเสียง/แชท/เวลาไว้ทุกครั้ง